אנו עושים כל מאמץ לטפל בהזמנות במהירות וביעילות. לאחר ביצוע הזמנה באתר, ניתן לפנות אלינו בבקשה לשינוי או ביטול ההזמנה, כל עוד ההזמנה טרם טופלה, נארזה או נשלחה.
בקשות לשינוי הזמנה יכולות לכלול עדכון פרטי משלוח, שינוי מוצר, שינוי כמות, הוספה או הסרה של פריטים, בכפוף לזמינות המלאי ולאישור צוות השירות.
במקרה של בקשה לביטול הזמנה, יש ליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר, בצירוף מספר ההזמנה ופרטי הלקוח. ככל שההזמנה טרם יצאה למשלוח, נבחן את הבקשה ונפעל לביטולה בהתאם למדיניות האתר ולהוראות הדין.
אם ההזמנה כבר נשלחה או נמסרה לחברת השילוח, לא תמיד ניתן יהיה לבטל אותה מיידית, ובמקרה כזה הטיפול ייעשה בהתאם למדיניות החזרות והחלפות של האתר. ייתכן שהלקוח יידרש להחזיר את המוצר כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש וללא פגם.
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום. דמי משלוח, דמי טיפול או עלויות שכבר שולמו לצדדים שלישיים עשויים שלא להיות מוחזרים, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
מומלץ לבדוק היטב את פרטי ההזמנה לפני השלמת הרכישה, כדי למנוע טעויות בפרטי המוצר, הכמות, הכתובת או אמצעי ההתקשרות.
