מדיניות משלוחים, אחריות, החזרות, ביטול עסקה ופרטיות
האמור בתקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר, את מדיניות המשלוחים, האחריות, ההחזרים, ההחלפות והגנת הפרטיות, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל התנאים המפורטים להלן.
מדיניות משלוחים
העסק פועל לספק את המוצרים במהירות וביעילות, בהתאם לזמני האספקה המפורטים באתר או בעת ביצוע ההזמנה.
זמני האספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת. ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת העסק, לרבות:
העסק לא יישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתו ולא יהווה בכך עילה לפיצוי כלשהו. האספקה תתבצע לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ההזמנה. האחריות לנכונות הפרטים חלה על הלקוח בלבד. במקרה של הזנת כתובת שגויה, אי זמינות הלקוח לקבלת המשלוח, סירוב קבלה או החזרת החבילה לעסק – רשאי העסק לחייב בעלויות משלוח נוספות. העסק רשאי לפצל הזמנה למספר משלוחים בהתאם לזמינות המוצרים והמלאי.
אחריות למוצרים
האחריות למוצרים, ככל שקיימת, תחול בהתאם להוראות היצרן, היבואן או ספק המוצר בלבד. אלא אם צוין אחרת במפורש, האחריות אינה כוללת:
האחריות מוגבלת בלבד לתיקון המוצר, החלפתו או החזר כספי – לפי שיקול דעת העסק או הספק ובהתאם לדין. העסק לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, אובדן רווחים, אובדן נתונים, השבתת פעילות, הפסדים עסקיים או כל נזק תוצאתי אחר. האחריות תחול רק לאחר הצגת הוכחת רכישה.
מדיניות ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981. לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם. בקשת ביטול יש להעביר באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרת התחייבות מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר:
העסק רשאי לבדוק את מצב המוצר טרם אישור ההחזר.
לא ניתן להחזיר:
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק שירותי התשלום. דמי משלוח, הרכבה, התקנה או שירותים מיוחדים אינם ניתנים להחזר, אלא אם קיימת חובה אחרת על פי דין.
פרטיות ואבטחת מידע
העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לשמירה על המידע האישי בהתאם להוראות הדין. בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן וייאסף מידע כגון:
המידע נאסף לצורך:
העסק לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, סטטיסטיקה, התאמת חוויית משתמש, פרסום ושיווק. המשתמש רשאי לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן תקין. העסק נוקט באמצעי אבטחה מקובלים, אולם אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות או גישה בלתי מורשית למידע.
הגבלת אחריות
המידע, התמונות, המפרטים והמחירים באתר עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. טעויות סופר, טעויות טכניות, אי דיוקים בתיאור מוצרים או זמינות מלאי לא יחייבו את העסק. העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה במקרים חריגים, לרבות:
במקרים אלו יושב ללקוח כל סכום ששולם, ולא תהיה כל טענה נוספת כלפי העסק.
יצירת קשר
לשאלות, בירורים ופניות בנושא הזמנות, משלוחים, אחריות, פרטיות או ביטולי עסקאות ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
ט.ל.ח
לפרטים נוספים
